售后服務(wù)
售后服務(wù)
1.權(quán)責(zé)
1.1 僅對(duì)通過(guò)正規(guī)銷售渠道購(gòu)買的本公司產(chǎn)品進(jìn)行保修;
1.2 對(duì)保修期內(nèi)的產(chǎn)品按照國(guó)家三包政策進(jìn)行維修;
1.3 保修條例的第5條不適用于本保修條例;
1.4 ODM及OEM的產(chǎn)品,不在此保修條例范圍內(nèi);
1.5 公司與客戶經(jīng)商議,另外簽訂的關(guān)于保修有關(guān)的合同或條例,不適用于本保修條例。
2.目的
為了更好的服務(wù)于客戶,提高客戶對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)的滿意度;
3.范圍
3.1 保修服務(wù)條例,僅適用于通過(guò)正規(guī)銷售渠道購(gòu)買的本公司產(chǎn)品;
3.2 保修年限
4.程序內(nèi)容
4.1 送修方式
4.1.1 所有需要維修的故障產(chǎn)品可送至當(dāng)?shù)厥跈?quán)代理商或經(jīng)銷商返廠維修;
4.1.2 無(wú)法聯(lián)系到當(dāng)?shù)卮砩袒蚪?jīng)銷商請(qǐng)致電0755-23728839服務(wù)電話;
4.2 送修流程
5.非保修范圍內(nèi)
5.1 因人為損壞或非正常使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞;
5.2 產(chǎn)品的防拆標(biāo)損壞或更改;
5.3 用于特殊數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的環(huán)境造成閃存壽命提前終止;
5.4 若將產(chǎn)品用于研發(fā)或?qū)I(yè)測(cè)試及破壞性測(cè)試所致
5.5 產(chǎn)品未經(jīng)本公司授權(quán)技術(shù)人員進(jìn)行維修和拆開(kāi);
注:本保修條例最終解釋權(quán)屬深圳市智聯(lián)九九通訊技術(shù)有限公司所有